Política de devoluciones
30 días de garantía de satisfacción
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo si no te convence, sin necesidad de dar explicaciones. Este plazo amplía el derecho de desistimiento legal de 14 días previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a disciplinela204@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece al final.
- Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde tu comunicación, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
Reembolso
Te devolveremos el 100% del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubiera, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con lo pedido; en esos casos los asumimos nosotros.
Estado del producto
Puedes probar el producto como lo harías en una tienda. Si el producto se devuelve con daños causados por un uso distinto al normal, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.
Productos defectuosos: garantía legal
Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto presenta un defecto, escríbenos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso, sin coste para ti.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Said Bounani Gutierrez (Secami), Carrer Irlanda 19, 2º 2ª, 08303 Mataró (Barcelona), disciplinela204@gmail.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________
Pedido el / recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Dirección del consumidor: ____________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________